Philips Hotel TV is wereldwijd een van de belangrijkste spelers als het gaat om interactieve televisiesystemen gericht op specifieke gebruikersgroepen, zoals hotels, ziekenhuizen en gevangenissen. Ondanks deze sterke marktpositie, is Philips continu op zoek naar mogelijkheden om het marktaandeel te vergroten.

Wouter Staal, EMEA Marketing Manager van Philips Hotel TV: ”We zijn ongeveer een half jaar bezig met experimenteren met de mogelijkheden van social media. We hebben een Twitter account aangemaakt en een facebookpagina. Er waren een paar mensen die het nut ervan in zagen, maar ook een aantal die nog helemaal niet zo zeker zijn wat we nou moeten met social media. En sowieso had ik het gevoel dat het tijd was dat we het meer gecoördineerd en doordacht gingen aanpakken. Daar hebben we een partij bij gezocht om ons te ondersteunen.”

Wouter Staal, Philips Hotel TV

Uit de drie partijen die we offerte hebben gevraagd, hebben we uiteindelijk Budeco gekozen. De belangrijkste reden daarvoor was hun focus op business development. Uiteindelijk draait het daarom: je bedrijf versterken is het doel, marketing en het gebruik van social media blijft een middel, hoe nieuw en vernieuwend het misschien ook is.”

Wilco Verdoold van Budeco: ”Samen met Wouter hebben we een workshop ontworpen voor het managementteam van Philips Hotel TV. Het is een heel diverse groep met onder andere de productmanager, de international key account manager, de business manager… Ook had de een nog praktisch geen ervaring met social media, en de ander heel veel. We hebben dat opgelost door social media zo min mogelijk als tools te behandelen, maar er conceptueler naar te kijken: wat zit er achter, waarom gebruiken mensen het eigenlijk, en waarvoor? Wat is de rol van mond op mond reclame en hoe kan je dat beïnvloeden. En ten tweede natuurlijk door op de businessdoelstellingen te focussen, want daar moet je het voor doen. Als je je business niet kan versterken door Twitter te gebruiken, moet je het zeker niet doen”.

Wouter tot slot: “De dag na de cursus heb ik mijn feedback al op LinkedIn gezet, helemaal in stijl natuurlijk. We zijn heel tevreden. Marco en Wilco zijn erin geslaagd de deelnemers te inspireren en buy-in te creëren bij deze ingewikkelde doelgroep (heel generatie X). Aan het eind van de dag hadden we een duidelijke strategie, doelstellingen en concrete activiteiten voor 2011, met draagvlak in het hele team!”

Ook interesse in een Social Media Strategy Workshop voor uw organisatie? Kijk dan hier voor een algemene programmabeschrijving, of neem contact op om de mogelijkheden voor maatwerk te bespreken.